鬼冢虎四个邮箱，各管一摊事
我们不用电话，也不设私人社交账号——所有正式沟通都走下面这四个邮箱。这不是摆架子，而是留痕：文字往来能追溯、能转交、能复查，出了问题好定位。主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告；常规情况下24 小时内首次回复，各渠道在此基础上略有细分。
版权与侵权处理
适用于版权声明、图片与文字侵权通知、内容下架请求、转载授权咨询。请附上权利证明与具体页面链接，我们看到就会核实处理。
预计回复：24 小时内首次回复，复杂核实另告意见反馈
适用于功能建议、页面体验反馈、内容纠错、排版与阅读问题。写清你在哪个页面、遇到什么、期望怎样，我们改起来更有方向。
预计回复：24 小时内首次回复用户客服
适用于使用问题、账号与功能咨询、查找某篇内容、对某双鞋款资料有疑问。多数使用问题在自助排查里就能解决，先看再写信更快。
预计回复：工作日 24 小时内首次回复说明一句：我们不会通过电话、短信或任何私信索要验证码、密码与支付信息。凡是自称「鬼冢虎客服」却催你转账、扫码、报验证码的，一律不是我们，直接忽略并保留证据。
鬼冢虎懒得翻邮箱？在这里写下来也行
表单内容和邮件进同一个收件池，分拣规则一样。如果你不确定该发哪个邮箱，就填这张表——问题类型选对，我们会替你转过去。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会进任何推送名单，也不会转给第三方。问题处理完，这条记录就归档。
写信时带上这几样，能省一轮来回
- 涉及页面问题的，附上具体页面链接与设备、浏览器。
- 涉及侵权或下架的，附权利证明与涉嫌侵权的具体位置。
- 涉及合作的，先写清合作形式、期望档期与预算区间。
- 一个邮箱写一件事，别把三件事塞进一封信。
我们对外只认本站域名邮箱。任何以其他后缀、其他地址自称「鬼冢虎官方」的，都不是我们。
鬼冢虎先自查三步，能省掉大半来回
说实话，我们收到的来信里有一半，问题本身并不复杂，只是缺了一个定位点。按下面顺序过一遍，多数情况你自己就能确认；确认不了，再把现象写清楚发过来。
先确认你找的是哪个渠道
使用问题走 cs，纠错与体验走 advice，版权走 legal，投放走 ads。类型选错不会没人管，但会多转一手，慢半天。
再确认问题能不能复现
页面打不开，先换浏览器、清缓存、切网络重试一次；能稳定复现的，把操作步骤按顺序写下来，比截图描述更准。
最后核对信息是否可查
涉及鞋款资料，先看页面里引用的来源是否写明；我们只写能核实的内容，暂时无法确认的名单、日期、数量，宁可不写。
几类常见情况的处理顺序
如果遇到页面内容与你的了解不一致，先别急着下结论，把页面链接和你掌握的依据一起发到 advice 邮箱，我们核对后会在原页面标注修订。如果遇到账号或功能用不了，先照自助排查走一遍，仍不通再发 cs 邮箱，附上时间点与操作路径。如果遇到疑似侵权内容，直接发 legal 邮箱，附权利证明与具体位置，我们按流程核实处理，不做口头承诺。
还有一种情况值得单独说：有人拿着截图来问「这是不是官方说的」。我们的态度很明确——信息以官方与公开资料为准，本站内容是我们自己整理与判断的结果，不代表品牌方立场；无法确认的具体说法，我们不会替它背书。这条边界写在这里，也是希望你在转发之前多核对一次来源。
鬼冢虎合作怎么谈：从一封意向信到正式对接
商务与内容合作走 ads 邮箱，别发到客服那边——客服不掌握档期与报价，转一圈反而慢。我们把流程拆成四步，按顺序走，双方都省事。
对接流程
- 提交意向：发 ads 邮箱，写清合作形式、目标、期望档期与预算区间。
- 初步评估：我们回一份范围说明，确认可行性与排期，通常 1-2 个工作日。
- 方案确认：双方就内容边界、呈现方式、时间节点达成书面一致。
- 执行与复盘：按节点推进，结束后给一份效果说明。
需准备的资料
- 合作主体与联系人信息，便于正式往来。
- 合作形式说明与参考案例，越具体越好。
- 期望档期、预算区间与可接受的调整范围。
- 涉及素材授权的，附授权范围与期限说明。
鬼冢虎我们接什么，不接什么
如果合作涉及内容呈现，我们坚持两条：一是可核实，二是标明性质。凡是要求我们写无法确认的数据、虚构评测结论、或者把推广内容伪装成独立观点的，我们会直接回绝。反过来，如果你能提供真实的资料、清晰的授权与合理的时间窗口，合作推进起来会很顺。
内容合作还有一种常见诉求：希望我们「帮忙删掉某段不利描述」。这类请求请走 legal 邮箱，按侵权通知流程提交权利证明，我们核实后处理；单纯因为不喜欢结论而来信，我们不会改。
这套处理方式是怎么定下来的
不是一开始就有四个邮箱。最初所有来信挤在一个收件箱里，结果版权通知被合作咨询淹没，客服问题排到三天后。后来才按问题类型拆开，并定下 24 小时首次回复的底线。
- 起步阶段
以整理鬼冢虎鞋款资料为主，来信量小，一个邮箱就够用，回复靠人工逐封看。
- 拆分渠道
来信类型变杂，按版权、反馈、客服、投放四类拆开，避免互相挤压处理时间。
- 定下时效
明确工作日 10:00-19:00 为主服务时间，常规 24 小时内首次回复，复杂事项另告进度。
- 补上自查
发现大量来信只是缺定位信息，于是在联系页前置自查步骤，减少不必要的往返。
鬼冢虎信件分拣通道状态
下面是我们内部四个收件池的当前排队情况，供你判断大概多久能收到回音。数值为近期观测区间，不是实时精确值。
分拣通道一览
数据更新于 6 分钟前
通道「拥挤」只代表排队信件较多，不影响你的来信被看到，只是首次回复可能略晚一点。
鬼冢虎编辑的一句实在话
「读者最怕的不是慢，是不知道信有没有人看。所以我们宁可回一句『已收到，正在核实』，也不让人干等。」
—— 本站编辑组，关于回复时效的内部约定
这也是我们把每个渠道的适用问题和预计时效写在前面的原因。你写信之前就知道该找谁、大概等多久，比事后追问有用得多。
大家问得最多的几件事
下面四个问题，是我们收件箱里出现频率最高的。看完还没解决，再按上面的渠道写信。
鬼冢虎客服怎么联系？有没有电话或微信？
没有电话，也没有微信或 QQ。我们只通过本站域名邮箱和本页表单接收来信：使用问题发 cs@guizhonghuw.cn，功能建议与纠错发 advice@guizhonghuw.cn。凡是以其他方式自称客服、催你转账或索要验证码的，都不是我们，请直接忽略。
发邮件过去，大概多久能收到回复？
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。常规情况下 24 小时内首次回复；广告投放类一般 1-2 个工作日内回复。涉及版权核实、需要多方确认的事项，我们会先回一句「已收到」，再告知预计处理时间。
发现内容有错，或者想投诉某篇内容，该找谁？
分两种情况。如果是事实性错误、排版问题或体验建议，发 advice@guizhonghuw.cn，附上页面链接与你的依据，我们核对后在原页面修订。如果是版权或侵权问题，发 legal@guizhonghuw.cn，附权利证明与涉嫌侵权的具体位置，按侵权通知流程处理。
想谈合作、投广告，应该联系哪个邮箱？
统一发 ads@guizhonghuw.cn。请在信里写清合作形式、目标、期望档期与预算区间，我们会在 1-2 个工作日内回一份范围说明。需要说明的是，我们不接受要求虚构数据或把推广内容伪装成独立观点的合作，这类请求会直接回绝。